A volta para casa de Nilton Alves, de 89 anos, e seu filho Nelson, 41, foi marcada por transtorno e aborrecimento para a família. Nilton tem um problema na perna e, por isso, depende de cadeira de rodas, enquanto o filho, Nelson, é autista.
Os dois estavam em São Paulo, com familiares após dois anos de distância, por conta da pandemia. Na hora de voltar para casa, o genro do idoso, Andre Lee, explica que tudo foi feito para que os dois tivessem assistência da companhia aérea, a Gol.
Andre conta que deixou o sogro e o cunhado sob cuidados de funcionários da Gol, que garantiram “assistência especial” até que os dois tivessem embarcado. No entanto, não foi isso que aconteceu.
Nilton e Nelson deveriam ter embarcado no voo de 6h35, mas só conseguiram voltar para Vitória num voo de 13h, de outra empresa, a Latam. A Gol tentou embarcar os dois em um voo próprio, mas a família se revoltou porque havia comprado passagens de voo direto e, para voltar no voo das 10 horas, os dois teriam que fazer escala no Rio de Janeiro.
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O caso gerou revolta nas redes sociais e gerou uma resposta da empresa, que admitiu o erro e alegou “desencontro de informações”. A empresa ainda afirmou estar apurando o que aconteceu para evitar que casos semelhantes se repitam.
Felizmente, Nilton e seu filho conseguiram chegar bem em casa – apesar do transtorno.
